Интеграция amoCRM и телефонии

Опция позволяет интегрировать все звонки с amoCRM. Это значит, что автоматически:

• Сохраняются все входящие
• Создается сделка и контакт
• Ставится задача

Менеджер по продажам получает обращение и сразу начинает работу в сделке. Если звонок был пропущен по каким-либо причинам, автоматически создается задача с напоминанием связаться с клиентом. Так, телефония в amoCRM позволяет менеджеру не упускать лиды и поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами. При входящем вызове автоматически выводится карточка клиента, контактная информация и история общения. Гибкие настройки ip-телефонии позволяют оптимизировать рабочие процессы отдела продаж и сделать его эффективнее. При установке дополнительных виджетов интеграция АТС и CRM открывает перед сотрудником возможность звонить прямо из интерфейса amoCRM, а после прослушивать все разговоры. Руководитель сможет проследить за эффективностью рабочих процессов отдела продаж и каждого сотрудника в отдельности.

Интеграция IP-телефонии в CRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.

Интеграция CRM и телефонии значительно облегчает подключение скрипта для автоматического перезвона клиенту. Как только потенциальный покупатель оставил заявку онлайн на вашем сайте и указал контактные данные, на телефон менеджера и на его телефон поступает одновременный звонок. Клиенту кажется, что менеджер перезвонил буквально через несколько секунд после оформления заявки, что повышает уровень доверия к компании и делает ее клиентоориентированной в глазах целевой аудитории.

Преимущества интеграции IP-телефонии с CRM

Качественно выполненная интеграция IP-телефонии и amoCRM в Минске открывает дополнительные возможности для вашего бизнеса:

• Возможность создать разнообразные сценарии при автоматической постановке задач. Теперь можно не опасаться, что пропущенный звонок останется без внимания и создаст вам негативный имидж в глазах клиента.
• Ни один звонок не останется без ответа. Система автоматически решает, на какого менеджера переадресовать входящий вызов. Если закрепленный за клиентом сотрудник отдела продаж временно занят, звонок перенаправляется на других специалистов.
• Автоматическое создание контактов и сделок. При входящем вызове от нового клиента amoCRM автоматически создает контакт и сделку с учетом специфики ваших бизнес-процессов.