Что такое CRM?

CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) – это система, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами, повышения уровня продаж и улучшения обслуживания клиентов.

CRM-системы делятся на три типа:

• системы управления программами лояльности
• системы по управлению проектами
• системы для продаж